Anneler Günü’nde sevdiklerine çiçek göndermek isteyen birçok kişi, “İstanbul Çiçekleri” isimli firmadan sipariş verdi ancak teslimat konusunda büyük hayal kırıklıkları yaşadı. Kullanıcılar, siparişlerinin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen gerçek teslimatın gerçekleşmediğini belirterek firmaya yönelik şikayetlerde bulundu. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu ifade ettiler.
Sosyal medya ve şikayet platformlarında artan paylaşımlar, durumu daha da gözler önüne serdi. Bir kullanıcı, “Anneler Günü için anneme çiçek gönderdim ama teslimat gerçekleşmedi, yalnızca teslim edildi mesajı aldım” diyerek yaşadığı sorunu aktardı. Başka bir kullanıcı ise, siparişinin belirtilen saat aralığında teslim edilmediğini ve firma ile iletişim kuramadığını belirtti.
Sosyal medya platformu X’te yapılan paylaşımlar da benzer sorunları gündeme getirdi. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu ve telefona yanıt alamadıklarını dile getirdi. Bir kullanıcı, “Yüzlerce insanın siparişinin teslim edilmediğini öğreniyoruz. Müşteri temsilcisine ulaşmak tam 60 dakika sürdü” ifadelerini kullandı. Bir diğer kullanıcı, “CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum çünkü kendilerinden hiçbir dönüş alamıyorum” diyerek durumu açıkladı.
Daha önce de benzer sorunların yaşandığı ortaya çıktı. Şikayet platformlarında, yalnızca Anneler Günü dönemine ait olmayan teslimat sorunları ve iletişim eksiklikleri ile ilgili eski paylaşımlar da bulunuyor. Özellikle Öğretmenler Günü’nde de benzer şikayetler ortaya çıkmıştı.
Cumhuriyet’in ulaştığı firma yetkilileri, konu hakkında telefonlara yanıt vermediği gibi herhangi bir resmi açıklama da yapmadı. Bu durum, kullanıcılar arasında güven kaybına neden olurken, Anneler Günü’nün keyfini çıkarmak isteyenlerin hayal kırıklığına uğramasına yol açtı.
About the Author
